Klagomål och Synspunkter
DLP Capital AB arbetar alltid med förbättringar av våra produkter och tjänster. En stor del av detta jobb är att ta kunders synpunkter på största allvar. Vi har en egen policy som behandlar detta och som särskilt påpekar betydelsen av att lyssna på kunderna samt snabbt utreda vad som hänt. Om vi inte anser oss att kunna tillmötesgå ett klagomål skall detta skriftligen meddelas kunden.
Är du inte nöjd?
Enklast och snabbast att få rättelse om du anser att ett fel blivit begånget är att vända dig till din kontaktperson som har de bästa förutsättningarna att snabbt ta fram sådan utredning och lämna ett svar.
Om du inte är nöjd med det svar du fått från din kontaktperson ska du skriva till:
Klagomål Ansvarlig
Björn Wendleby
DLP Capital AB
111 30 STOCKHOLM
Missnöjd med vårt beslut
Om du inte er nöjd med vårt svar eller villig till att acceptera vårt beslut kan du söka vidare hjälp hos Allmänna Reklamationsnämnden. Se www.arn.se eller skriv till:
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 STOCKHOLM
Mer Information
För mer information ta kontakt med Konsumenternas Bank- och finansbyrå. Det är en självständig rådgivningsbyrå som avgiftsfritt lämnar vägledning i konkreta ärenden som avser bank- och värdepappersområdet. Se www.konsumentbankbyran.se eller skriv till:
Konsumenternas Bank- och finansbyrå
Box 242 15
104 51 STOCKHOLM